客户心理受权的组成成分主要包括（）-上海自考网

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2013年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

31

客户心理受权的组成成分主要包括（）

A、消费情感
B、消费意义
C、受权能力
D、自主选择权
E、消费价值

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客户要求企业证明他们具有有效供给的能力，但关系双方中没有一方会感到特别局限于客户关系，退出的障碍很低，这说明客户关系处于（）

A、基础阶段
B、提升阶段
C、相互依存阶段
D、合作阶段

下列论述中错误的是（）

A、会展企业在展会前已掌握潜在客户较为详细的资料
B、会展企业与客户的沟通仅限于展前与展中
C、客户的连续参展是会展企业的利益所在
D、展会本身的特征有助于会展企业与客户建立长期关系

如何培育忠诚会展客户？

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